Questions fréquemment posées

Le Magical Maastricht Vrijthof se déroule sur le Vrijthof à Maastricht.

Oui, les chiens sont les bienvenus et doivent être tenus en laisse à tout moment. Les chiens ne sont pas autorisés dans les attractions, à l'exception des chiens d'assistance. Veuillez noter que l'endroit peut être très animé et bruyant, surtout le week-end, et que le Magical Maastricht pourrait donc ne pas être un environnement idéal pour les chiens.

Non, toutes les attractions peuvent être visitées sans réservation. Si vous voulez être sûr d'avoir une place sur la piste de curling, réservez votre créneau horaire souhaité ici.

C'est bien ennuyeux ! Envoyez un e-mail à vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl avec une description (éventuellement avec une photo) de ce que vous avez perdu. Nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Veuillez noter que le Magical Maastricht Vrijthof décline toute responsabilité quant aux objets perdus.

Il y a bien sûr de nombreuses possibilités de prendre une boisson et/ou une collation durant le Magical Maastricht Vrijthof. C’est possible dans les deux grands établissements de restauration, les chalets du marché de Noël ainsi que sur la Place de produits régionaux.

Vous trouverez différents parkings (payants) à proximité du Magisch Maastricht Vrijthof.

Non, l'événement d'hiver Magisch Maastricht Vrijthof est libre d'accès. Cependant, vous avez besoin de billets pour diverses attractions. Cliquez ici pour plus d'informations!

Oui, on sert de l'alcool aux visiteurs âgés de plus de 18 ans. Le personnel a le droit de demander une pièce d'identité/un passeport. Vous n'êtes pas autorisé à apporter votre propre alcool. L'alcool acheté au Magisch Maastricht Vrijthof doit être consommé ou jeté avant de quitter l'événement.

Il faut 10 minutes de marche depuis la gare de Maastricht, en passant par le centre-ville, pour rejoindre le Magisch Maastricht Vrijthof.

Oui, le Magical Maastricht Vrijthof coopère avec Stichting de Knoevel. Diverses activités sont organisées en ligne avec la vision et la stratégie de la Fondation De Knoevel. La fondation Knoevel offre des journées de détente aux familles du sud du Limbourg dont les enfants ont des maladies de longue durée. Lors d'une journée Knoevel, la famille est au centre de l'attention, nous essayons de réaliser les rêves et de permettre à toute la famille de profiter d’un peu d'insouciance. Pour que chacun rentre chez lui avec de belles histoires et de bons souvenirs.

Oui, il existe plusieurs options, tant dans les deux principaux points de restauration que dans les chalets du marché de Noël et sur la Place des produits régionaux.

Depuis la gare de Maastricht, plusieurs bus vous conduiront au Vrijthof. Veuillez noter que les bus ne s'arrêtent pas directement au Vrijthof en raison des barrières autour de l'événement. À la gare de Maastricht, il y a des taxis qui vous conduiront volontiers au Magisch Maastricht Vrijthof.

Si vous souhaitez entrer en contact avec l'organisation de Magical Maastricht, veuillez contacter :

Sponsoring et arrangements - sales@magischmaastrichtvrijthof.nl
Marketing - marketing@magischmaastrichtvrijthof.nl
Questions générales et objets trouvés/perdus - vragen@magischmaastrichtvrijthof.nl

Oui, les personnes à mobilité réduite peuvent sans aucun doute visiter le Magisch Maastricht Vrijthof. Nous nous efforçons de rendre les différents établissements et activités de restauration accessibles aux fauteuils roulants. Malheureusement, toutes les attractions ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants.

La sécurité et le confort de nos visiteurs sont primordiaux. Magisch Maastricht Vrijthof dispose d'un solide plan de gestion de la sécurité, qui est coordonné par la sécurité des événements et la police régionale. Si vous voyez quelque chose de suspect ou quelque chose qui ne va pas, veuillez le signaler à un membre de notre équipe de sécurité.

Pour maximiser la sécurité, un contrôle peut avoir lieu à l'entrée. Cela pourrait inclure l'utilisation de détecteurs de métaux et des fouilles corporelles. Tous les sacs sont fouillés. Attention : ces recherches sont une condition d'accès. Toute personne possédant des objets illégaux ou interdits ou qui ne souhaite pas être fouillée se verra refuser l'entrée. Notez également les articles interdits énumérés ci-dessous. Les contrôles de sécurité peuvent entraîner des retards lors de l'entrée au Magisch Maastricht Vrijthof, gardez cela à l'esprit. 

Nous demandons à tous les visiteurs d'être vigilants et de ne jamais laisser leurs sacs et effets personnels sans surveillance. Tout article laissé sans surveillance peut être éliminé conformément à nos protocoles de sécurité.

Oui, il y a des caméras sur le site de Magisch Maastricht Vrijthof pour des raisons de sécurité. Ces caméras font des enregistrements et ne sont visionnées qu'avec l'accord de la police, en cas de besoin.

Il y a des casiers disponibles à la patinoire.

Vous pouvez acheter des coupons (à 2,90 € chacun) par paiement en espèces ou par carte bancaire (sans contact) aux différents guichets. Ces bons peuvent être utilisés dans les points de restauration. Vous pouvez payer en espèces et par carte bancaire (sans contact) aux points de vente de nourriture et de boissons dans les chalets et les attractions,

Le Magisch Maastricht Vrijthof est un lieu en plein air. Veillez à porter des vêtements appropriés car nous sommes ouverts en cas de pluie, de neige et de soleil. Plusieurs lieux couverts sont disséminés sur le site, offrant chaleur et abri à des degrés divers, dont certains sont chauffés. Les organisateurs sont en droit de fermer certaines attractions si la sécurité ne peut être garantie en raison des conditions météorologiques.

Au Magisch Maastricht Vrijthof, vous trouverez les attractions suivantes :

- une patinoire intérieure d'au moins 1.000 mètres carrés
- une piste de curling, où 2 à 12 personnes peuvent s'affronter les unes contre les autres
- un toboggan tubulaire au pied de la Basilique Saint Servatius et de l'église Saint Jean
- un carrousel magique
- une grande roue de 45 mètres de haut

Cliquez ici pour voir le plan complet de Magisch Maastricht Vrijthof.

Les billets peuvent être achetés de différentes manières:

- aux guichets des attractions concernées
- aux caisses des deux grands établissements de restauration
- les billets en ligne peuvent être commandés ici

Oui, au Vrijthof il y a une pièce disponible pour changer votre bébé.

Oui, vous recevrez un PDF par e-mail après avoir acheté votre/vos billet(s) que vous pourrez télécharger et montrer sur votre téléphone à l'entrée de l'attraction.